J’ai rejoint l’équipe de Search Influence en tant que junior account associate il y a un peu plus d’un an. Après avoir travaillé en étroite collaboration avec mon responsable et suivi le programme de formation, j’ai ensuite été promu Account Associate. À ce moment-là, j’avais l’impression d’avoir beaucoup appris et j’étais impatiente de commencer à gérer des clients par moi-même et de devenir plus indépendante au travail.
Etre Account Associate chez Search Influence est une expérience formidable pour de nombreuses raisons. Voici trois de mes préférées :
1 : Opportunité de croissance
Si vous êtes comme moi, vous vous ennuyez quand vous avez l’impression de ne pas être mis au défi, et on peut dire que mon travail n’est jamais ennuyeux. Nous évoluons dans un secteur en constante mutation, et cela peut être un défi à suivre. En outre, nous devons en relever de nouveau au quotidien, comme répondre aux questions difficiles des clients, élaborer des stratégies personnalisées ou revoir les processus internes. Il y a eu d’innombrables fois où je me suis sentie bloqué, et à chaque fois, il y avait quelqu’un prêt à m’aider, que ce soit pour répondre à une simple question ou sauter sur un appel pour un soutien supplémentaire.
2 : L’équipe
Les chargés de clientèle font partie du département de gestion des comptes. Nous pouvons tous travailler avec des clients différents dans de nombreux secteurs, mais notre quotidien est assez similaire. Nous avons une réunion de service tous les matins pour faire le point sur l’état de l’équipe en ce qui concerne le nombre de tâches à accomplir, fixer des objectifs, se féliciter mutuellement et parler de tout projet ou nouveau problème qui se présente. Après cela, nous sommes prêts à nous mettre au travail. Une journée typique pour moi consiste à parler avec les clients de leurs campagnes, à revoir et éditer le contenu, à assister à des réunions, à créer des stratégies personnalisées et à analyser les données du site Web.
3 : Aider les entreprises à atteindre leurs objectifs
Tous les départements de l’entreprise travaillent sur chaque compte à un moment ou à un autre, mais les gestionnaires de comptes ont l’occasion d’être le visage de l’entreprise en interagissant directement avec nos clients. De ce fait, nous sommes ceux qui apprennent à connaître leurs activités de l’intérieur et de l’extérieur et leurs objectifs au début de la campagne. Nous faisons tout ce que nous pouvons dans le cadre de la campagne pour les atteindre.
Maintenant, je suis un associé de compte senior et cela signifie que je dois prendre en charge des projets plus importants et mentorer les membres juniors de l’équipe, ce que j’apprécie vraiment. Comme je l’ai dit, mon travail ne s’ennuie jamais !
